Politică de retur

Politică de retur

Conform OUG nr 34/2014, produsele achizitionate la distanta (mai putin cele cu exceptări de la dreptul de retragere) se pot returna.

Produsele se pot returna in ambalajul original sau alt ambalaj compatibil transportului si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile.

In cazul returului, costurile de livrare si retur sunt suportate de catre cumparator.

Categorii de produse cu condiții speciale de retur

Nu se accepta retur produsele care prezinta modificari urmare a loviturilor fizice si actiunilor termice, zgarieturi, ciobiri, gauri, care prezinta urme de utilizare si folosire, care au ambalajul de transport rupt sau ambalate necorespunzator in vederea transportului.

Cartusele, Tonerele si alte accesorii si consumabile pentru imprimanta POT FI RETURNATE DOAR DACĂ SUNT SIGILATE.

Cartile, Hartile, CD-urile, DVD-urile, alte produse similare cu continut digital LIVRATE IN FORMAT DIGITAL (audio, video, PDF, JPG, TIF,, BMP, PNG alt format imagine sau / si vector) sunt produse si supuse reglementarilor legate de drepturile de autor si POT FI RETURNATE DOAR DACĂ SUNT SIGILATE.

Cartile, Hartile (pliate, de perete, inramate) transpuse fizic (tiparite sau imprimate) pe suport hartie din format vector / digital si PRODUSE IN TIRAJ SI VANDUTE IN FORMAT FIZIC DIN STOC ACTIV (NU UNICAT LA COMANDA CUMPARATORULUI) sunt produse si supuse reglementarilor legate de drepturile de autor si POT FI RETURNATE DOAR DACĂ SUNT SIGILATE.

CD-urile, DVD-urile, Cartile, Hartile (pliate, de perete, inramate) PRODUSE LA COMANDA SAU / SI UNICAT (SAU TIRAJ DOAR 1 BUCATA) SAU / SI PERSONALIZATE - PRODUSE SI LIVRATE IN FORMAT FIZIC LA COMANDA (CARE NU SUNT IN STOC ACTIV SI NU SE EXECUTA IN TIRAJE), transpuse fizic (tiparite sau imprimate) pe suport hartie / plastic / vinil / etc din format vector / digital sunt produse supuse reglementarilor legate de drepturile de autor, produse la comanda cumparatorului si NU POT FI RETURNATE din motive interpretabile de continut, de judecata, de gust sau de valoare.

Produsele supuse reglementarilor legate de drepturile de autor (CD-urile, DVD-urile, Cartile, Hartile, etc) si care se consuma citind si invatand nu se pot returna dupa ce au fost desigilate / utilizate / citite / ascultate / vizionate / fotografiate / copiate / scanate / etc.

In caz de lipsa de conformitate dovedita a produselor livrate (defect dovedit de fabricatie / productie, produs deteriorat dovedit in timpul transportului), produsele se vor inlocui cu unele noi si conforme.

Nu se pot returna si inlocui produsele noi si conforme care au inlocuit deja produsele defecte (dovedite) sau / si deteriorate (dovedite) la transport avand ca baza alte motive interpretabile de continut, de judecata, de gust sau de valoare.

In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa accesati formularul:

Contul meu - Comenzi (http://diverta.ro/index.php?dispatch=orders.search) - Open ID (statut: procesata sau completa) - Apasati "ÎNREGISTRAREA DE RETURNARE" - Selectati optiunile formularului - RETURNAȚI PRODUSUL(E)